CANCEL, RETURN & EXCHANGE POLICY

ক্যান্সেল, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

১। অর্ডার করার সময় অবশ্যই প্রোডাক্ট ও আমাদের পলিসি সম্পর্কে ভালো করে দেখে, শুনে, বুঝে তারপর অর্ডার করতে হবে।

২। মোবাইল রেজুলেশনের কারনে ছবির সাথে প্রোডাক্টের কালারের সামান্য তারতম্য হতে পারে। এটা মেনে নিতে পারলেই অনলাইনে অর্ডার করতে পারেন। আপনার মনে যদি সামান্য সন্দেহ থাকে তাহলে দয়া করে অনলাইনে অর্ডার না করে সরাসরি আমাদের শোরুমে এসে দেখে শুনে ক্রয় করুন।

৩। ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্যাকেট খুলে প্রোডাক্ট চেক করে দেখুন সব ঠিক আছে কিনা, কোন ভাবেই ডেলিভারি ম্যান কে বাহিরে রেখে পার্সেল ভিতরে নিয়ে চেক করা যাবে না। এতে করে পরবর্তীতে কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।

৪। ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্যাকেট খোলার পরে যদি ভুল প্রোডাক্ট যায় অথবা প্রোডাক্টে কোন ডিফেক্ট থাকে তাহলে আমাদের সাথে ফোনে কথা বলে রিটার্ন করে দিতে পারবেন। পার্সেলটি রিটার্ন পেতে ২/৩ দিন সময় লাগে, হাতে পাওয়ার পরে আমরা আবার প্রোডাক্ট টি ডেলিভারি করবো। রিটার্ন করার সময় ডেলিভারি ম্যান কে কোন পে করবেননা। আমাদের ভুল হলে ডেলিভারি এবং রিটার্ন চার্জ আমরা দিবো, আপনার কোন ভুল থাকলে সেটি আপনাকে দিতে হবে।

৫। প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট না থাকে তাহলে সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্ট নিতে হবে অথবা বেশি মূল্যের প্রোডাক্ট হলে নতুন প্রোডাক্ট এর মূল্যের সাথে অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের মূল্য বাদ দিয়ে বাকি টাকা দিতে হবে বা কম মূল্যের প্রোডাক্ট হলে নতুন প্রোডাক্ট এর মূল্যের সাথে অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের মূল্য বাদ দিয়ে বাকি টাকা আমাদের হিসাবে থাকবে যা পরবর্তী অর্ডারের সাথে (মাইনাস) বাদ দেয়া হবে।

কখন অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন ও পারবেন না?

১। অর্ডার করার পর প্রোডাক্ট প্যাকেজিং করার আগ পর্যন্ত জানালে অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে।

২। প্রোডাক্ট প্যাকেজিং করার পরে মাইন্ড চেঞ্জ হলে বা অন্য কোন কারণে কোন ভাবেই অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবেনা।

৩। প্রোডাক্ট প্যাকেজিং করার পর কোন প্রোডাক্ট অ্যাড করা যাবে না ও কোন প্রোডাক্ট বাদ দেয়া যাবে না। 

কখন রিটার্ন করতে পারবেন ও পারবেন না?

১। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পরে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে দেখে ভাল না লাগলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করা যাবে।

২। ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে রিটার্ন/রিফান্ড অথবা চেঞ্জ করা যাবে না।

৩। আপনি কেবলমাত্র ডেলিভারি ম্যান এর সামনে চেক করে কোন সমস্যা পেলে আমাদেরকে জানাতে হবে এবং রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন, অন্যথায় প্রোডাক্ট ভিতরে নিয়ে গিয়ে কোন সমস্যা পেলে অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের হটলাইন নম্বরঃ

ফেইসবুক পেইজের ইনবক্স https://www.facebook.com/RBD.Reliance

হটলাইন নম্বর (01797976749)

ই-মেইল-[email protected]

কন্টাক্ট পেজ- Contact Us

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন: About Us

প্রাইভেসি পলিসি: Privacy Policy

টার্মস এবং কন্ডিশন: Terms and Conditions.

Thank you